Гражданина России не допустили к посадке на самолёт на Мальдивах из-за ошибки, допущенной онлайн-тревел-агрегатором trip.com. Об этом информирует турпортал TourDom.
Согласно данным портала, турист по имени Алексей приобрёл билет у авиакомпании Fits Air на рейс с Мальдив в Шри-Ланку через сайт агрегатора, оплатив его с помощью российской карты и получив при этом маршрутную квитанцию. Однако, спустя неделю, прибыв в аэропорт для вылета, он узнал от сотрудников регистрации, что его нет в списках пассажиров, так как оплата авиабилета не прошла через систему.
В результате россиянин связался со службой поддержки, где выяснилось, что бронь была совершена, но оплата по неясным причинам была отклонена. Ввиду этой ошибки пассажиру отказали в посадке на рейс.
При этом компания trip.com признала сбой и рекомендовала Алексею самостоятельно приобрести новый билет, заверив, что стоимость неиспользованного билета и разницу в стоимости с новым ему возместят.
Турист отметил, что регулярно пользуется услугами агрегатора и проверил последние бронирования, где не обнаружил ни одного номера билета.
Стоит отметить, что ранее авиакомпания Air Ciaro не разрешила россиянке зарегистрировать шестимесячного младенца на рейс до Египта. Женщина приобрела билет через агрегатор, полагая, что для малыша отдельного места не требуется.
